Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från dagen ordern har levererats. Vid köp av intimprodukter så som stavar och vibratorer ska produkten returneras med obruten plombering. Varan ska vara komplett. Det innebär att alla tillbehör (bruksanvisning, batterier etc.) ska finnas med i returen.
Tag kontakt med vår kundservice via order@aleahcare.com innan du skickar tillbaka varor när du vill nyttja ångerrätten för att undvika eventuella problem. Varor tas endast i retur efter överenskommelse.
Som privatperson står du för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Vi rekommenderar att försändelser returneras som företagspaket eller rekommenderat brev. Varan skall förpackas väl och stötskyddad ytteremballage. Produkter insända i kuvert, påsar, med adresslappen klistrad direkt på produktens originalkartong returneras till kund utan åtgärd.
Om återköp inte godkänns vid kontroll, skickas varan tillbaka till dig och en avgift på 250 kr debiteras för kontrollarbete, administrativt arbete och frakt. Vi löser inte ut försändelser skickade mot postförskott.
Om din beställning inte hämtas ut i tid hos ditt ombud returneras det till oss. Du debiteras då en avgift på 98 kr för returhanteringen. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som nyttjande av ångerrätten.
Som företagskund har du generellt sett ingen ångerrätt. Kontakta oss för specifika ärenden på order@aleahcare.com.
Vid felbeställning kan kreditering endast ske om produkten återsänds oskadad i originalförpackning och ytteremballage.